金融业5G消息应用研究报告

【出版单位】    中国信息通信研究院    

【编写单位】    中国信息通信研究院    

【出版时间】    2021.10   

【摘    要】
当前，金融业加速服务和营销线上化的进程，尤其是在疫情影响下，非接触式服务规模大幅增长，线上渠道触点对于金融机构的作用越来越明显。不过，目前金融机构业务线上化依然存在一些问题，包括流量竞争激烈、客户数据精准度不佳、线上资源投入分散、场景融合能力不足、数据安全挑战等。5G消息由于终端的原生性，为金融机构提供了低成本的客户触达渠道，提升线上业务体验，带来更高客户转化率，且基于5G消息平台，为金融机构与其他行业合作伙伴共同拓展场景金融提供便捷的工具。
【目    录】

一、 5G消息发展概况

(一) 从RCS到5G消息的演进

(二) 5G消息技术概述

(三) 5G消息产业生态进展

(四) 业务形态及应用优势

二、 金融业5G消息应用价值分析

(一) 金融业线上服务和营销的背景和现状

(二) 金融业线上服务和营销的问题分析

(三) 5G消息给金融业带来的价值

三、 金融业5G消息应用场景分析

(一) 金融业5G消息主要场景形态

(二) 5G消息场景深入探索——以银行为例 

(三) 金融业5G消息市场前景

四、 金融业5G消息应用试点案例

(一) 工商银行5G消息应用试点案例

(二) 泸州银行5G消息应用试点案例

(三) 江苏银行5G消息应用试点案例

(四) 太平洋产险5G消息应用试点案例

五、 金融业5G消息未来应用展望

(一) 加强技术研究，保障应用安全性

(二) 协同推进，打造共赢的商业模式

(三) 坚持需求导向，扩大金融服务生态

(四) 加强标准合作，推动行业应用繁荣

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