“AI+政务服务”便民惠企

“公司注册材料有哪些具体要求？”广西南宁市民梁先生在一台自助机上输入开办企业的相关问题时，“AI邕智答”便迅速作出回应，并详细罗列所需材料。科技日报记者近日跟随“壮美广西·全面深化改革调研行”主题采访团，来到中国（广西）自由贸易试验区南宁片区（以下简称“南宁片区”），在综合服务大厅看到这样一幕。

　　“自助机快速且清晰地列出了所需材料，相比以往，省去了取号咨询的时间，非常便捷。”不少和梁先生一样前来办理业务的市民说，“AI邕智答”的使用体验极佳。

　　南宁市政务服务局副局长梁丽介绍，作为自治区级改革试点，南宁片区在全区率先引入DeepSeek，开发了政策解读智能机器人“AI邕智答”。它广泛整合了企业开办政策法规、办事指南、常见问题等数据，为办事企业提供智能问答服务，并定制化开发企业办事指引。自上线以来，“AI邕智答”的用户使用次数已达5000次左右，线下业务咨询率降低了70%。

　　“目前，‘AI邕智答’不仅配备在自助机上，还在南宁片区微信公众号、门户网站等同步部署，实现了线上线下的便捷应用。”梁丽说。

　　为优化便民惠企服务，南宁片区还开发出“惠企惠民一站通”系统。该系统整合设立登记、银行开户、社保登记、印章刻制、发票申领以及用水、用电、用气等共17项企业开办事项，实现“登录一个平台、填报一次信息、信息实时反馈”的服务模式，显著提升了效率，企业设立最快可实现“秒批”。

　　为优化审批流程、精简审批环节，南宁片区在全区开创性地推出材料智能预审系统。“办事人将纸质材料放入服务大厅的自助扫描仪后，系统会自动进行扫描、识别，并与后台数据库进行匹配对比分析，随后即可打印预审结果，告知企业材料是否存在错漏。”南宁市政务服务局自贸审批服务科工作人员刘懿兴向记者介绍，“企业在排队等候时便能及时修改、补齐申请材料。材料智能预审系统审核识别的正确率高达90%，有效提升了办事效率，缩短了等待时间。”

　　梁丽表示，下一步，南宁片区将积极深化人工智能大模型更多政务服务场景的应用。同时，以迭代升级“惠企惠民一站通系统”为切入点，南宁片区将深入推进经营主体准入、退出便利化改革，为重大项目和企业提供全生命周期服务，助力南宁片区经济高质量发展。